POLÍTICA DE PRIVACIDAD - PLAYWITH

Fecha de última actualización: Enero de 2026

PlayWith (en adelante, "PlayWith", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio social en Calle Rivera Indarte Nro 263, Piso 1, Barrio Centro, Ciudad de Córdoba, Departamento Capital, Provincia de Córdoba, República Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra plataforma digital y aplicaciones móviles.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

Al utilizar nuestra Plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te solicitamos que no utilices nuestros servicios.

1. DEFINICIONES

Para los efectos de esta Política de Privacidad, se entenderá por:

• Datos Personales: Información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables.
• Tratamiento de Datos: Operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recopilación, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de datos personales.
• Usuario: Toda persona física que accede y utiliza la Plataforma PlayWith.
• Cliente: Club deportivo, gimnasio, academia o profesional que contrata los servicios de PlayWith.
• Usuario Final: Persona que utiliza la aplicación móvil de PlayWith para reservar turnos, clases o servicios ofrecidos por los Clientes.
• Plataforma: El ecosistema tecnológico de PlayWith, que incluye la aplicación móvil (iOS y Android) y la aplicación web.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

PlayWith es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. Puedes contactarnos en:

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1. Información que nos proporcionas directamente

Recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Creas una cuenta en nuestra Plataforma
• Completas tu perfil de usuario
• Realizas una reserva o contratas un servicio
• Te comunicas con nuestro equipo de soporte
• Participas en encuestas o promociones
• Te suscribes a nuestras comunicaciones

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Género
• País y ciudad de residencia
• Preferencias deportivas
• Fotografía de perfil (opcional)
• Información de pago (procesada por terceros certificados)

3.2. Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas nuestra Plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, que puede incluir:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo del dispositivo
• Identificadores únicos del dispositivo
• Datos de geolocalización (si otorgas el permiso correspondiente)
• Información sobre tu uso de la Plataforma (páginas visitadas, tiempo de navegación, clics)
• Cookies y tecnologías similares

3.3. Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, tales como:

• Redes sociales (si vinculas tu cuenta)
• Clubes deportivos y gimnasios asociados
• Proveedores de servicios de pago
• Servicios de análisis y publicidad

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Prestación de servicios

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar y gestionar reservas de canchas, clases y servicios
• Facilitar la comunicación entre usuarios y clubes deportivos
• Procesar pagos y facturación
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Personalizar tu experiencia en la Plataforma

4.2. Comunicaciones

• Enviarte confirmaciones de reservas y recordatorios
• Notificarte sobre cambios en tu cuenta o en nuestros servicios
• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento previo)
• Informarte sobre novedades, promociones y eventos

4.3. Mejora y desarrollo

• Analizar el uso de la Plataforma para mejorar nuestros servicios
• Realizar estudios estadísticos y de mercado
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
• Detectar y prevenir errores técnicos

4.4. Seguridad y cumplimiento legal

• Proteger la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Responder a solicitudes de autoridades competentes

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para proporcionarte los servicios que solicitas a través de la Plataforma.
• Consentimiento: Cuando nos otorgas tu consentimiento expreso para tratamientos específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Obligación legal: Para cumplir con las normativas aplicables en materia fiscal, contable y de protección de datos.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y durante un plazo adicional de hasta 2 años tras su cierre, salvo que solicites su eliminación.
• Datos de transacciones: Durante el plazo establecido por la normativa fiscal y contable (mínimo 10 años).
• Datos para marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones.
• Datos agregados o anonimizados: Pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

Una vez transcurridos los plazos de conservación, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales o a su anonimización irreversible.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

7.1. Con clubes deportivos y gimnasios

Cuando realizas una reserva, compartimos la información necesaria con el club o gimnasio correspondiente para que puedan gestionar tu reserva (nombre, contacto, detalles de la reserva).

7.2. Proveedores de servicios

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma, tales como:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago (Mercado Pago, ARCA, etc.)
• Servicios de análisis y estadísticas
• Herramientas de comunicación y soporte al cliente
• Servicios de marketing y publicidad

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos.

7.3. Cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes, o cuando sea necesario para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraudes o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios

7.4. Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tus datos personales podrán ser transferidos a la entidad resultante, quien deberá respetar esta Política de Privacidad.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la República Argentina. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos personales conforme a la legislación aplicable, mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Países con nivel de protección adecuado según la normativa argentina

9. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS

De conformidad con la Ley N° 25.326, tienes derecho a:

9.1. Derecho de acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

9.2. Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

9.3. Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.

9.4. Derecho de actualización

Mantener tus datos personales actualizados en nuestros registros.

9.5. Derecho de oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, como el marketing directo.

9.6. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a tratamientos anteriores.

9.7. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un correo electrónico a contacto@playwith.com.ar
• Acceder a la configuración de tu cuenta en la Plataforma
• Enviar una comunicación escrita a nuestro domicilio social

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso de requerir más tiempo, te informaremos del plazo adicional necesario.

9.8. Derecho de reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
• Controles de acceso basados en roles y privilegios mínimos
• Autenticación de múltiples factores
• Auditorías de seguridad periódicas
• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas de respaldo y recuperación de datos
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si detectas algún acceso no autorizado a tu cuenta.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la Plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestra aplicación.

11.1. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma (inicio de sesión, seguridad).
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizas la Plataforma para mejorar su funcionamiento.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
• Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses (con tu consentimiento).

11.2. Gestión de cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de:

• La configuración de tu navegador (para deshabilitar o eliminar cookies)
• Nuestro panel de configuración de cookies en la Plataforma
• La configuración de tu dispositivo móvil (para identificadores de publicidad)

Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

12. MENORES DE EDAD

Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que procedamos a eliminar dicha información.

En caso de que los servicios sean contratados por menores entre 16 y 18 años, se requerirá la autorización expresa de sus representantes legales.

13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros (clubes deportivos, redes sociales, procesadores de pago, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visites.

14. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos.

Cualquier modificación sustancial será notificada a través de:

• Un aviso destacado en la Plataforma
• Correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta
• Notificaciones push en la aplicación móvil

La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación de cambios implica tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

15. DATOS DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

16. CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestra Plataforma y proporcionar tus datos personales, declaras haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad, y consientes expresamente el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí establecido.

Para tratamientos específicos que requieren consentimiento expreso (como comunicaciones de marketing), solicitaremos tu autorización de manera clara e inequívoca mediante mecanismos de aceptación activa (casillas de verificación no premarcadas, botones de confirmación, etc.).

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Esta Política de Privacidad complementa los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma PlayWith. En caso de conflicto entre ambos documentos respecto al tratamiento de datos personales, prevalecerán las disposiciones de esta Política de Privacidad.